尊敬的来信人：

您好！首先感谢您对我校事业发展的关心、支持和帮助！

书记信箱和校长信箱是为增进学校领导与师生员工密切联系，更好解决师生员工普遍关心的实际问题而开设。为更好发挥信箱作用，请您在使用时注意以下几点：

1.来信内容须遵守中华人民共和国法律、法规，遵循社会公德，并应真实客观。

2.学校欢迎广大群众及师生员工就学校及各二级单位有关工作提出意见、建议或情况反映。建议尽量详细地描述所反映问题，并注明真实姓名和有效联系方式，以便及时取证调查及反馈办理情况。一般情况只回复署名信件，匿名信件仅作工作参考，不作回复。

3.我们将遵守有关保密规定，必要时会与您直接电话联系。如您反映的问题不想公开，请注明不予公开，我们将保密办理。

4.对有效信件，我们将认真对待和处理，在此期间建议不要就同一问题多次提交来信。处理意见我们将在15日内以电子邮件或电话的形式回复。